海外向けの住所や電話番号を記載する際のポイント
海外輸出を行なっている人であれば、どんな人でも一度は経験する事の一つに返品があります。
なかには海外用の正確な電話番号や住所が記載されておらず、返品がきちんと行われなかった方もいるのでは無いでしょうか?
海外用の住所や電話番号を正確に記入しないと、このような損失を生んでしまう可能性があります。このような損失が無くなるならば、正確な海外用の住所や電話番号を覚えない理由は無いですよね。
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海外向け 住所・電話番号 変換ツール
郵便番号を入れると、海外向けの住所表記に変換します。
英語表記
ローマ字は郵便番号の読みから自動生成しています。建物名・部屋番号はご自身で英字入力してください。固有名詞は慣用表記と異なる場合があるため、送付先として使う前に必ずご確認ください。郵便番号の検索には外部サービス（zipcloud）を利用しています。入力内容がサーバーに保存されることはありません。
国番号をつける
電話番号を記載する項目は必ずありますが、日本で記載するのと同じようにしてしまっては電話は繋がりません。海外の方向けに記載する際は、国際電話でつながる表記にする必要があります。
- 先頭の『0』を省略
- 先頭に『+81』を付ける
実際に、「090-1234-5678」という電話番号を国際表示にすると、「+819012345678」となります。
住所を記載する順番
日本で住所を記載する際は「大きな単位から小さな単位へ」という流れで書いていきますが、英語表記の場合には日本と真逆になります。
例を挙げると以下のようになります。
- 日本の場合
- 〒460-0031
- 愛知県名古屋市中区本丸1−1
- 英語表記の場合
- Street Adress:1-1, Honmaru Naka-ku
- City:Nagoya-city
- State/Province/Region:Aichi
以上で、海外向けの住所や電話番号の正確な記載方法についてご紹介しました。正確な情報を記載することで、顧客満足度を高めるだけでなく、ビジネスの成功につながることが期待できます。
また、注意点として、各国の住所や電話番号の書式は異なるため、目的地に合わせた書き方を確認してから記載するようにしてください。
入力欄と日本の住所の対応表
海外サイトの住所入力欄は、日本の住所とそのまま1対1では対応しません。ここで取り違えるのが一番多い失敗です。
| 入力欄 | 入れるもの | 例 |
|---|---|---|
| Country | 国名 | Japan |
| Postal Code / ZIP | 郵便番号 | 460-0031 |
| State / Province / Region | 都道府県 | Aichi |
| City | 市町村 | Nagoya-shi |
| Street Address 1 | 番地＋町域＋区 | 1-1 Honmaru, Naka-ku |
| Street Address 2 | 建物名・部屋番号 | Sakura Bldg. 8F |
迷いやすいのが「区」の扱いです。政令指定都市の区（中区、北区など）はCityではなく、Street Addressの側に入れます。Cityに入れるのは市町村名までです。
都道府県は「県」を付けない
日本郵便の案内では、北海道を除いて「都・府・県」は省略し、シンプルに書くとされています。
- 愛知県 → Aichi（Aichi-ken ではない）
- 東京都 → Tokyo
- 大阪府 → Osaka
- 北海道 → Hokkaido（これだけ例外）
市は Nagoya-shi でも Nagoya でも構いません。区は Naka-ku のように -ku を付けるのが一般的です。
丁目・番地・号はハイフンでつなぐ
「1丁目2番3号」は 1-2-3 と書きます。丁目・番・号をそれぞれ英語に訳す必要はありません。
この番地は、町域名の前に置きます。
- 日本語：愛知県名古屋市中区本丸1丁目1番
- 英語：1-1 Honmaru, Naka-ku
「Honmaru 1-1」と逆に書いてしまう例をよく見かけますが、番地が先です。
建物名・部屋番号の書き方
建物名はローマ字にして、階数や部屋番号を後ろに付けます。
- 8階 → 8F
- 301号室 → #301 または Rm. 301
- マンション名 → Sakura Mansion（Mansion は英語では豪邸の意味ですが、住所表記としてはそのまま使われています）
建物名は郵便番号から自動では出てきません。ここだけは自分で入力する必要があります。
電話番号でよくある3つの間違い
国番号を付けるだけなら簡単ですが、実際には次の3つで間違えます。
1. 先頭の0を消し忘れる
「+81 090-1234-5678」は誤りです。国番号を付けたら、市外局番・携帯番号の先頭の0は落とします。
- 誤：+81 090-1234-5678
- 正：+81 90-1234-5678
2. 固定電話で市外局番を落としてしまう
消すのは先頭の0だけで、市外局番そのものは残します。052-325-2444（名古屋）なら +81 52-325-2444 です。
3. ハイフンや括弧が弾かれる
入力欄によっては記号を受け付けません。その場合は +819012345678 のように、記号なしで続けて入力します。
どの形式でも通じるようにしたい場合は、記号なしの形を控えておくと確実です。
間違えるとどうなるか
住所や電話番号の不備は、単に「届かない」だけでは終わりません。
- 配送遅延：配送業者が住所を確認するために止め置き、数日〜数週間ロスします
- 住所修正手数料：クーリエ各社は住所訂正に手数料を設定しています
- 返送：受取人に連絡が付かないと日本へ返送され、返送料は発送側の負担になります
- 通関で止まる：インボイスの記載と実際の住所が食い違うと、通関手続きが進みません
特に電話番号は、配送業者が受取人に連絡を取るための最後の手段です。ここが繋がらないと、住所が多少不正確でも救えたはずの荷物が返送されます。
発送前のチェックリスト
- 都道府県に「-ken」を付けていないか
- 区をCity欄に入れていないか
- 番地が町域名より前に来ているか
- 建物名・部屋番号を入れ忘れていないか
- 電話番号の先頭の0を落としたか
- 全角文字や漢数字が混ざっていないか
すべて半角の英数字で入力するのが基本です。全角文字は海外のシステムで文字化けする可能性があります。